RNGarantie
Ablehnung des Kunden:
Wenn ein Kunde das Produkt ablehnt, sollte es an seinen ursprünglichen Standort (Auslandslager) zurückgesendet werden. Eine Rückerstattung wird veranlasst und der Kunde benachrichtigt.
Rücksendung und Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen:
Kunden können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen, solange das Produkt in einem Zustand ist, der den Weiterverkauf nicht beeinträchtigt.
- Anfrage: Kontaktieren Sie unseren Kundendienst oder senden Sie eine E-Mail, um eine Rücksendung oder einen Umtausch anzufordern.
- Handhabung: Der Kundendienst prüft die Anfrage und bietet innerhalb von 1-3 Werktagen eine Lösung an.
- Rückgabe: Der Kunde sendet das Produkt an den angegebenen Ort zurück und informiert den Kundendienst über die Rückgabebestellnummer.
- Inspektion: Nach Eingang wird im Lager geprüft, ob die Produkte in gutem Zustand sind.
- Rückgabe/Umtausch: Eine Rückerstattung wird veranlasst oder ein neues Produkt gesendet.
Zusätzliche Erläuterungen:
- Für Rücksendungen oder Umtausche müssen Bestellnummer, Tracking-Nummer, Name, Telefonnummer und der Grund für die Rücksendung/den Umtausch angegeben werden.
- Bei Rücksendungen/Umtauschen aus persönlichen Gründen trägt der Käufer die Versandkosten. Bei Qualitätsproblemen übernimmt der Verkäufer die Kosten.
Direkte Rücksendung durch den Kunden:
Sollte der Kunde das Paket selbstständig über ein Logistikunternehmen zurücksenden, muss er den Kundendienst mit Angaben zum Logistikunternehmen und der Tracking-Nummer kontaktieren. Nach Bestätigung wird eine Rückerstattung bearbeitet.
Kontaktinformationen:
- E-Mail: service@mail.huacizs.com
- Rücksendeadresse: Tc Abo Luminous House, Milton Keynes, England, MK9 2FR
